Gentile cliente, in base alla politica su “Resi e Rimborsi” di Pistillo-abbigliamento, puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato sul sito www.pistillo-abbigliamento.it entro e non oltre 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del prodotto.

Per restituire un articolo venduto e spedito da pistillo-abbigliamento, segui queste istruzioni:

  • Contatta il servizio clienti, avviando così la procedura di “recesso e reso”.
  • Inserisci nell’oggetto dell’ e-mail la dicitura “Richiesta di Reso”.
  • Ricorda di specificare nell’ e-mail le motivazioni del reso,gli articoli che intendi restituire, indicandone le relative quantità.
  • Potrai aggiungere delle informazioni aggiuntive nel corpo del messaggio.

Presupposti necessari per il reso:

  • Il prodotto si trova nello stato e nella confezione originale.
  • Il cartellino non presenta manomissioni.
  • I prodotti di abbigliamento hanno l’etichetta originale attaccata.
  • Gli accessori hanno ogni parte della confezione originale.
  • Le scarpe si trovano nella scatola originale.
  • Il capo d’abbigliamento non è stato utilizzato.
  • Non è stato provocato nessun danno al prodotto.

Puoi restituire un articolo:

  • Se l’articolo che hai acquistato ti è stato consegnato danneggiato.
  • Presenta delle fallature, non conformi alla regolare lavorazione del tessuto.
  • Non è quello che avevi ordinato, o comunque non è conforme al contratto di vendita.

Prima di avviare la “richiesta di reso” devi assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.
Non manomettere i cartellini dei capi, assicurati che la taglia sia corretta prima di staccare cartellino o qualsiasi altra etichetta.
Se il capo restituito non rispetta i requisiti sopra elencati, il reso verrà ritenuto “non valido”, ed al mittente (cliente) saranno addebitate tutte le eventuali spese.

Trascorso comunque, il termine di 14 giorni dalla consegna, potrai ottenere assistenza per gli articoli rivolgendoti al nostro “Servizio Clienti”, cliccando su “Contattaci”.

Utilizziamo il servizio di “reso gratuito Paypal”
Gli utenti che desiderano usufruire di questo servizio, devono attivarlo una sola volta gratuitamente e potranno beneficiarne per tutti gli acquisti effettuati con pagamento PayPal. Per richiedere un rimborso, dovranno solo fornire alcune semplici informazioni e le ricevute di spedizione.

RIMBORSO SPESE DI RESO
Le spese di reso sono a carico del cliente; queste verranno detratte direttamente dall’importo rimborsato.
Il cliente potrà, successivamente avviare la richiesta di reso compilando il modulo disponibile sul proprio account PayPal:

  • Accedi al tuo conto PayPal e seleziona la transazione relativa all’articolo che hai restituito.
  • Clicca “Dettagli transazione” > Richiedi il rimborso delle spese di spedizione di reso
  • Recupera tutti i documenti indicati nel modulo.

I clienti hanno a disposizione 30 giorni dal momento della restituzione della merce, cioè, dalla data in cui restituiscono la merce e pagano le spese di spedizione, per richiedere il rimborso delle spese di reso.
Prima di avviare la richiesta di reso su PayPal verifica di aver attivato gratuitamente il servizio, nella sezione apposita alla Pagina: https://www.paypal.it/reso/.

Documenti necessari per richiedere il rimborso.
1)Modulo di richiesta di rimborso debitamente compilato;
2)L’Utente dovrà allegare inoltre, i 2 seguenti documenti:

  • copia dell’email di pagamento inviata dal Commerciante o da PayPal che mostri il prezzo iniziale dell’oggetto restituito.
  • copia dell’email del rimborso inviata dal Commerciante o da PayPal che mostri l’importo rimborsato all’Utente;

Copie, foto o versioni scansionate dei documenti originali sono accettabili solo se chiaramente leggibili. Questi documenti devono essere caricati dalla pagina del modulo di richiesta di rimborso disponibile nei Dettagli transazione. In ogni caso, conserva i documenti originali visto che potrebbero essere chiesti durante la fase di revisione della richiesta se le copie fornite non fossero leggibili.

Il rimborso avverrà in 5 giorni lavorativi dalla notifica di approvazione della richiesta di rimborso, e l’importo sarà accreditato direttamente sul conto PayPal dell’Utente.

N.B: Il “Rimborso delle spese di reso” avviene solamente nel caso in cui l’Utente/consumatore abbia utilizzando il proprio conto PayPal, come unico metodo di pagamento per l’intero acquisto.
(Il Servizio non si applica per pagamenti effettuati con carte di credito o di debito [bancomat]).

Per tutti gli acquisti effettuati sul sito www.pistillo-abbigliamento.it, con pagamento per mezzo carta di credito/debito, il reso non è rimborsabile e resta dunque a carico del cliente, previsto nella misura di: (peso complessivo della merce resa).
€5,18 : fino a 2Kg
€5,94 : da 2 a 5Kg
€8,51 : da 5 a 10Kg